Politique d’expédition

Politique de Livraison et de Paiement

Chez MonacoBoutique, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. La présente Politique de Livraison décrit nos procédures, délais et frais applicables à toutes les commandes livrées en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs situés en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison Gratuite dans Toute la France

Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum d'achat n'est requis et aucuns frais de traitement ou de manutention cachés ne seront appliqués. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.

2. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles et professionnelles situées en France. À l'heure actuelle, nous ne livrons pas :

  • Aux adresses internationales situées hors de France ;

  • Aux boîtes postales (P.O. Box) ou aux adresses de poste restante ;

  • Aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et Préparation des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).

  • Heure limite de commande : 17 h 00 (GMT+1 / Heure d'Europe centrale). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

4. Délais de Livraison Estimés

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance afin de vous livrer vos articles dans les meilleurs délais. Afin de vous proposer les meilleurs prix, nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires.

Les délais habituels de livraison sont de 5 à 11 jours ouvrables, répartis comme suit :

  1. Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (confirmation de la commande, contrôle qualité, emballage et préparation de l'expédition).

  2. Temps de livraison : 3 à 8 jours ouvrables (selon le lieu de livraison et les services du transporteur).

Veuillez noter : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, des éventuels contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou des retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour l'actualisation des informations de suivi après l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de Commande » et nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre livraison.

6. Droits de Douane, Taxes et Frais d'Importation

Les commandes livrées en France ne donnent lieu à aucun frais de douane supplémentaire pour nos clients. Si une commande est expédiée depuis l'un de nos centres logistiques internationaux partenaires, MonacoBoutique reste responsable de la prise en charge des taxes et frais d'importation éventuellement applicables.

Aucun frais imprévu ne vous sera demandé lors de la livraison.

Transparence : Selon la disponibilité des stocks, certains colis peuvent être expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux. Dans ce cas, l'étiquette d'expédition peut indiquer une origine internationale. Cela fait partie intégrante de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de Livraison et Articles Endommagés

  • Commande non reçue : Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@monacoboutique.fr. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

  • Article endommagé à la réception : Si votre article arrive endommagé, veuillez prendre des photographies claires du produit et de son emballage et nous les envoyer immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit. Dans la plupart des cas, il ne sera pas nécessaire de retourner l'article endommagé.

  • Adresse incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Une fois le colis expédié, il ne pourra plus être redirigé.

Conditions de Paiement

Nous proposons les moyens de paiement sécurisés suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna

  • iDEAL (lorsqu'il est disponible au moment du paiement)

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement agréés. MonacoBoutique ne stocke pas et n'a pas accès à l'intégralité de vos informations bancaires.

Si un paiement est refusé ou ne peut être autorisé, votre commande ne sera pas traitée tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès.