Nous traitons votre commande dans les plus brefs délais. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi (« Track & Trace »), vous permettant de suivre la livraison de votre commande en temps réel.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la période de l'année. Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée lors du passage de votre commande ainsi que dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi (« Track & Trace »). Si vous n'avez pas reçu cet e-mail ou si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@monacoboutique.fr.

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible à l'adresse info@monacoboutique.fr. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre une ou plusieurs photographies montrant clairement le problème rencontré ainsi que votre numéro de commande.

Si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'adresse info@monacoboutique.fr en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous communiquera toutes les informations nécessaires concernant la procédure de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Celui-ci ne peut être exercé qu'à partir du moment où votre colis a été effectivement livré et que les informations de suivi (« Track & Trace ») indiquent le statut « livré ».

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables à l'exercice de votre droit de rétractation ainsi que la procédure à suivre, cliquez ici : [AJOUTER LE LIEN VERS LA PAGE « DROIT DE RÉTRACTATION »].

Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, les tailles, les retours ou toute autre demande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@monacoboutique.fr. Dans la grande majorité des cas, nous répondons dans un délai de 24 heures.